DATAS Technology ha implementado un proyecto de préstamos a distancia para OTP Bank

Un equipo de especialistas en tecnología DATAS ha desarrollado un servicio para proporcionar préstamos en línea para el banco líder de Ucrania “OTP Bank”.

Recientemente, nuestro equipo completó un proyecto complejo basado en Siebel CRM para OTP Bank para el servicio: otorgar préstamos a particulares para bienes de consumo de forma remota.

Por lo tanto, el banco más grande de Ucrania ha invertido en la capacidad de proporcionar servicios de crédito a sus clientes en línea rápidamente, lo que permitirá a OTP Bank reducir significativamente el tiempo de procesamiento de los procedimientos, incluida la firma de documentos.

La solución implementada por los especialistas de DATAS permite minimizar la presencia física de los clientes en las sucursales bancarias, y esta es una opción de servicio importante en el contexto de la introducción de restricciones locales durante una pandemia.

Ahora el cliente puede elegir el producto que le gusta en la web de la tienda online, un socio de OTP Bank, y comprarlo a crédito o conseguir un préstamo en efectivo con tarjeta bancaria sin salir de casa. Técnicamente, el banco recibirá una solicitud de préstamo al consumidor en línea. Y con una decisión positiva de emitir un préstamo, el cliente podrá confirmar su intención y firmar el contrato electrónicamente ingresando una contraseña SMS que llegará a su teléfono desde OTP Bank.

El mecanismo de esta solución asume la posibilidad de que el cliente, después de la celebración del contrato, tenga acceso a sus documentos en línea. Además, estos documentos son enviados por el banco al correo personal del cliente.

La solución se implementó en el marco de la legislación vigente y es absolutamente segura para el cliente.

“Para un banco en desarrollo dinámico, la capacidad de transferir sus servicios en línea es muy importante. Esto mejora la calidad de la interacción del banco con los clientes, ayuda a acelerar significativamente la prestación de servicios, especialmente cuando se trata de comprar bienes de consumo a crédito. De hecho, en tales casos, es importante que el cliente reciba los fondos con prontitud y realice una compra en un momento conveniente para él, sin ajustarse al trabajo del banco. Los préstamos a distancia son, sin duda, un paso adelante, que contribuye a la mejora del servicio al cliente “, dijo Irina Tarabanko, jefa del departamento de desarrollo de sistemas de TI para préstamos minoristas en OTP Bank.

Este servicio se hizo posible en OTP Bank debido a la experiencia y calificaciones del equipo de especialistas certificados de DATAS Tecnología.